Ofte stillede spørgsmål
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om KlinikPro.
Kræver prøveperioden et kreditkort?
Nej — du starter din 30-dages gratis prøveperiode uden kreditkort. Du tilføjer betalingsoplysninger, når du er klar til at fortsætte.
Hvad er forskellen på pioneer-prisen og normal pris?
Pioneer-klinikker betaler 699 kr/md, lifetime-pris, i stedet for 999 kr/md for Solo-planen — det er en fastlåst månedspris for altid, ikke en engangsbetaling. Til gengæld giver de feedback løbende og hjælper med at forme produktet.
Tager Klinikpro en andel af patientbetalingerne?
Nej, aldrig. 0% transaktionsgebyr. 100% af enhver patientbetaling går direkte til din konto. Din eneste udgift er det faste månedlige abonnement.
Hvilke dyr understøttes?
Alle dyrearter — hunde, katte, heste, kaniner, kvæg, grise, får, fugle, krybdyr og mere. Systemet er kompatibelt med Dansk Hunderegister, Katteregister og CHR.
Er Klinikpro GDPR-compliant?
Ja. Alle data opbevares på servere i Europa. Vi behandler persondata i overensstemmelse med dansk lovgivning og GDPR.
Kan jeg annullere når som helst?
Ja. Ingen bindingsperiode. Annullér med 30 dages varsel. Dine data gemmes i 90 dage efter annullering.
Hvordan virker chip-søgningen?
Du indtaster eller scanner dyrets chipnummer, og Klinikpro slår automatisk op i Dansk Hunderegister, Katteregister og CHR. Opslaget tager typisk under et sekund, og patientens data hentes ind uden manuel indtastning.
Kan jeg tale journalnotater ind i stedet for at skrive dem?
Ja. Klinikpro understøtter tale-til-tekst diktering direkte i journalen, så du kan dokumentere besøg hurtigere under eller lige efter konsultationen.
Hvordan fungerer recept- og medicinmodulet?
Klinikpro har en søgbar dansk veterinærmedicindatabase med 90+ præparater. Når du opretter en recept, slår systemet automatisk dosis, frekvens og art-godkendelse op, så du undgår manuelle opslag.
Hvad kan dyreejerne se i deres app?
Ejerne får adgang til en dedikeret app og webportal til iOS og Android, hvor de kan se besøgshistorik, vaccinationsstatus og kommende aftaler samt booke tid og betale fakturaer direkte.
Kan jeg sende automatiske påmindelser til ejerne?
Lige nu sender KlinikPro automatisk en e-mail-paamindelse til ejeren dagen foer en planlagt aftale. Paamindelser om vaccinationer og receptfornyelser samt SMS- og app-notifikationer er ikke understoettet endnu, men er paa vores roadmap.
Hvor lang tid tager det at komme i gang?
De fleste klinikker er klar på under 10 minutter: opret klinikprofil, invitér dine dyrlæger, importér eksisterende patienter og forbind en betalingskonto — så er du live.
Kan flere dyrlæger eller lokationer bruge samme klinik-konto?
Ja. Klinik- og Pro-planerne understøtter flere dyrlæger og flere lokationer, med fælles kalender, booking og rollestyring på tværs af klinikken.
Hvordan får jeg hjælp, hvis jeg går i stå?
Vores danske support-team svarer normalt inden for 1 arbejdsdag. Du kan kontakte support direkte fra platformen eller skrive til info@klinikpro.dk.
Hvordan nulstiller jeg min adgangskode, hvis jeg har glemt den?
Der er endnu ikke en selvbetjenings-"glemt adgangskode"-funktion på login-siden. Kontakt jeres klinikadministrator eller ejer — de kan nulstille din adgangskode under Team-siden i dashboardet (find dig i listen ? Rediger ? indtast nyt kodeord).
Hvordan opretter jeg en ny patient?
Gå til Patienter i venstremenuen og klik "+ Ny patient". Du kan enten udfylde oplysningerne manuelt eller bruge chip-søgningen til automatisk at hente data fra Dansk Hunderegister/Katteregister/CHR.
Hvordan sætter jeg SMS-påmindelser op?
Under Indstillinger ? SMS-påmindelser skal I indsætte jeres egen GatewayAPI-nøgle (fra gatewayapi.com) samt et afsendernavn på maks 11 tegn. KlinikPro håndterer ikke selve SMS-betalingen — I betaler direkte til GatewayAPI. Uden nøgle sendes påmindelser stadig automatisk via email.
Hvordan modtager jeg kortbetalinger fra kunder på fakturaer?
Under Indstillinger ? Kortbetaling på fakturaer indsætter I jeres egen Stripe secret key (findes i Stripe Dashboard ? Developers ? API keys). Betalinger går direkte til klinikkens egen Stripe-konto — KlinikPro ruller aldrig pengene igennem. I kan også bruge MobilePay MyShop-nummer i stedet, som sættes under Klinikindstillinger.
Hvordan sælger jeg varer uden en tilknyttet patient (fx foder eller tilbehør i skranken)?
Brug Hurtigsalg i venstremenuen — det opretter en almindelig faktura uden at kræve en registreret patient, og trækker automatisk fra jeres lagerbeholdning.
Hvordan opdaterer jeg min lagerbeholdning?
Under Lager kan I se og redigere jeres nuværende beholdning af medicin, foder og andre varer. Systemet viser automatisk en lav-lager-advarsel, når en vare kommer under jeres angivne genbestillingsgrænse.
Kan mine kunder booke tid selv?
Ja. Dyreejere kan selv booke ledige tider til deres egne dyr via ejerportalen/appen — I ser bookingen med det samme i jeres almindelige kalender, og dobbeltbookinger blokeres automatisk.
Kan jeg flytte en aftale bare ved at trække den i kalenderen?
Ja, i månedsvisningen kan I trække en aftale-boks til en anden dag for at flytte den — ændringen gemmes automatisk.
Hvordan tilføjer eller fjerner jeg medarbejdere fra klinikken?
Gå til Team i venstremenuen. Der kan I invitere nye brugere, redigere roller og deaktivere medarbejdere, der er stoppet. Kun klinikkens ejer/administrator har adgang til dette.
Kan jeg tilføje billeder, røntgen eller et tandkort til en patients journal?
Ja. Inde på en patients journal kan I uploade billeder og røntgenbilleder samt bruge det indbyggede tandkort til at markere og dokumentere specifikke tænder visuelt.
Virker tale-til-tekst-diktering i alle browsere?
Diktering bruger browserens indbyggede talegenkendelse og virker i Chrome og Edge. Det understøttes ikke i Firefox eller Safari — brug en af de to nævnte browsere, hvis diktering ikke reagerer.
Hvordan skifter jeg plan eller opdaterer betalingsoplysninger for selve KlinikPro-abonnementet?
Gå til Indstillinger ? Abonnement og klik "Administrer abonnement". Det åbner Stripes sikre kundeportal, hvor I kan se fakturaer, skifte betalingskort eller ændre plan.
Kan jeg se en historik over hvem der har lavet ændringer i systemet (fx nulstillet adgangskoder eller ændret roller)?
Ja, klinikkens administrator kan se en aktivitetslog med bl.a. kodeord-nulstillinger, rolleændringer og deaktiverede brugere.
Jeg kan ikke logge ind, selvom jeg er sikker på mit brugernavn og adgangskode er korrekt — hvad kan det skyldes?
De mest almindelige årsager er: 1) caps lock er slået til, 2) brugerkontoen er blevet deaktiveret af klinikkens administrator, eller 3) der er en midlertidig forbindelsesfejl til serveren. Prøv igen om lidt, og kontakt jeres administrator for at tjekke om kontoen stadig er aktiv, hvis problemet fortsætter.
Understøtter Klinikpro mit laboratorieudstyr (fx Zoetis, IDEXX)?
Automatisk integration til laboratorieudstyr, så prøvesvar flyder direkte ind i journalen uden manuel indtastning, er under udvikling — vi er i dialog med bl.a. Zoetis om det. Det er endnu ikke lanceret, så prøvesvar skal indtastes manuelt indtil da. Skriv endelig til support og fortæl hvilket udstyr I bruger — det hjælper os med at prioritere hvilke integrationer der bygges først.